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Trata-se de um processo de busca das melhores práricas e compara a sua posição em relação ao concorrente a fim de mostrar o caminho certo a ser traçado em suas ações ou ações da sua organização/empresa. 1. Benchmarking interno: esta vertente é para empresas que possuem filiais. Você pode coletar os dados positivos de uma e tentar aplicar as mesmas estratégias em outra sem tanto sucesso no mesmo quesito. O mesmo pode ser feito para reduzir estratégias pouco efetivas. 2. Benchmarking competitivo: nesta segunda alternativa dos tipos de benchmarking, você irá analisar as ações da concorrência com um objetivo bem claro: superá-las. Considerando que a maioria das empresas não revelam seus segredos de sucesso, pode ser uma tarefa árdua. 3. Benchmarking funcional: nesta alternativa, você irá comparar o processo de trabalho entre as empresas, mesmo que a comparação seja feita com organizações atuantes de um segmento diferente do seu. 4. Benchmarking cooperação: dos tipos...

A palavra brainstorming foi criada para designar um processo de interação verbal, onde um grupo de pessoas se reúne para ter ideias sobre um determinado problema, “... em que o feedback negativo sobre qualquer alternativa sugerida por qualquer membro do grupo é proibido até que todos tenham apresentado alternativas que consideram valiosas.” Samuel C. Certo, 2005. Brainwriting é “... quando as pessoas interagem por escrito, sem comunicação verbal”. Cada participante recebe uma folha onde anota suas sugestões e ideias, depois essas folhas são trocadas entre si, e por fim as ideias ali descritas são discutidas até que se chegue à melhor solução. Antonio Cesar Amaru Maximiano, 2009.