Nextel tem 5 vagas para Assistente

Cargo:

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE II SUPORTE A VENDAS

  

Pré-requisitos:

•             2º grau completo;

•             Conhecimentos específicos: Pacote Office (Word, Excell, Power Point, Windows);

•             Domínio do português (falado e escrito);

•             Experiência desejável em atendimento ao cliente;

•             Conhecimento dos Fluxos e Processos de Atendimento.

  

Responsabilidades/Atividades:

•             Atendimento às equipes da área comercial ( atendimento nacional);

•             Atendimento aos Colaboradores internos e Clientes Nextel;

•             Superar objeções e manter a postura mesmo frente às situações adversas;

•             Atender os clientes de forma cordial e objetiva;

•             Controlar o diálogo e ritmo compatível com o do cliente;

•             Identificar as queixas e necessidades dos clientes;

•             Fornecer informações claras sobre o funcionamento, procedimentos e políticas dos serviços prestados;

•             Garantir a qualidade no atendimento;

•             Acompanhar o histórico do Cliente.

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